为缩短患者挂号、交费排队等候时间，我院于7月10日实行挂号处与收费处合并试运行，7月14日正式运行，挂号和收费窗口共11个，早7点开始挂号，正式运行当日挂号达1760人/次，打破半年来最高纪录，患者的排队等候时间由原来的最长40分钟减少到不超过20分钟。挂号处与收费处合并后，患者挂号排队秩序井然，反映良好，既缓解了患者由于排队等候时间过长而出现急躁情绪，影响就医，又保证了门诊大厅就医通路的顺畅。挂号处与收费处合并准备期间，院领导积极协调支持，计算机网络中心、收费处和挂号处通力合作，大家加班加点，克服时间紧、任务急等困难，完成了安装硬件、测试软件、培训等大量工作，保证了挂号处与收费处合并的顺利运行。挂号处与收费处的合并切实体现了医院方便患者，以人为本的服务意识，提高了患者对医院的满意度。