天津市肿瘤医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨，从战略发展高度拓宽服务的内涵和外延，实现由医疗服务向健康服务，由普遍性服务向个性化服务的转化，构建人文的和谐医院。

　　为方便患者就医，该院建立了“三个中心、一条线”，即“知名专家会诊中心”、“外地患者服务中心”、“家庭医疗护理中心”和医疗免费咨询热线8008180388，并开辟“生命绿色通道”，为外地危重患者实行检查、住院一条龙服务。为改善就医环境，医院投入1300万元完成了门诊改造，患者可在温馨、便捷的环境中就诊；建立门诊综合服务台，为患者提供健康咨询、预约挂号及各种服务措施；建成的星级手术室，患者可在国际先进的手术室中伴随着舒缓的音乐接受手术；集乳腺癌防治研究中心和新住院大楼的落成启用，使患者在清新、优雅、舒适的环境中享受诊疗服务；创建了三季有花，四季常青的花园式院区，有利于病人身心康复。

　　市肿瘤医院在新的历史征程中，仍将瞄准世界医学发展趋势，高标准、高起点确定医院发展定位，发挥优势、突出特色，立足本市、辐射全国，为把医院建成承担国家重大前沿研究课题及国际合作研究基地、新技术和临床诊治规范研究及推广应用基地、培养既能从事高层次研究又能解决临床疑难问题的复合型创新人才培养基地，建成国内一流、国际先进的现代化肿瘤防治研究中心而努力；为构建和谐社会，实现天津科学发展、和谐发展、率先发展做出贡献。