在我院“调结构、增活力、上水平、争一流”方针的指引下，2011年门诊患者人数激增，特别在门诊中药房调配饮片数量的剧增使等候的现象常有发生。为了缓解患者等候时的焦急情绪，门诊药房推出新的举措：在等候区安置书报架，并订制了健康时报等健康杂志。患者在等候时间可以看书读报，既消磨了时间，减少医患间的矛盾，又使患者吸收了新的健康知识。 门诊药房全体药师竭力为患者提供满意服务，将继续以饱满的热情和人性化的服务贯彻以“患者为中心”的宗旨。