检验科秉承“精益求精，止於至善”的质量方针，将优质、快捷为临床和门诊患者服务作为工作的基本宗旨，不断对服务方式进行创新、改善。为提高临床科室及门诊患者满意度，经科务会认真研讨，制定了2012年第四季度星级服务新举措：第一，借调专业护士进行门诊窗口静脉穿刺取血工作，保证门诊病人得到快速、优质的取血服务；第二，每日增派3～4人(共计7～9人)进病房取指血，加快取血速度，确保标本离体检测的时限性；第三，B楼增设特需取血窗口，对老干部、儿童和现役军人等特殊患者给予优先取血检验；第四，除各组室即时传输电子报告外，缩短纸质报告反馈时间，为此前处理室增加发送报告频次，每天7:00、9:30、14:15、15:30和17:00五次分批向病房发送纸质检验报告；第五，各功能组室全力优质高效完成每日检诊工作，力争下午2点完成60%住院纸质检验报告审核签发，下午3点完成90%以上住院纸质检验报告审核签发，由前处理室进行统计记录；第六，生化室对门诊肝肾、心肌、血脂功能检测改用自动流水线检测及开启自动审核系统，充分利用当今世界最高检测技术提升门诊患者领取检验报告速度，力争做到行业内生化检验报告领取最快标准(＜40分钟)，血尿便常规检验报告领取时间＜30分钟。检验科团队将集中精力做好优质快捷检诊服务，加大督查力度，确保服务新举措的落实，保证高效、优质的服务质量。

　　(检验科)