为了帮助临床护士掌握在日常工作中与患者沟通技巧，提高自身形象，为患者提供更加优质的护理服务，护理部于6月16日邀请中国医师协会的沈健讲师，为护理人员进行了全天以《以病人为中心护患沟通技巧》为题的培训，各科护士长及护理骨干六十余人参加了培训。

　　培训过程中，沈健讲师就临床工作中所遇到的护患沟通问题，以大量短片及现场表演的形式，深入浅出的向护士们进行了解析，并将礼仪服务渗透其中，使护士深受启发。通过培训，大家深刻地认识到，只有掌握护患沟通技巧，才能使护患沟通效果良好，避免投诉发生。此次培训，还对今年开展的“礼仪服务”、“感动服务”起到了良好的推动作用。

　　(护理部)