☆我院医护人员严格遵守将“红包”交到患者住院费中这一管理制度，受到患者的广泛赞誉，典型事例不胜枚举。

　　“在这里切身感到医术精湛，医风高尚”

　　患者郝德龙——曾经在电视报道中看到不收红包的好医生，我们觉得离普通百姓很远。但近日，在贵院碰到了这样的好医生——肝胆肿瘤科孔大陆主任。我因病求治于孔主任，家人知道手术风险很大，希望医生能够精心治疗，为此准备了红包，交给了孔主任。但术后却得知，孔主任将钱交到了患者的住院费中，我们感到这样做既做到了体谅家属的心情，让家属放心，也坚守了医生高尚清廉的本色，这样的做法让我们十分感动，让我们深深地感受到了天津市肿瘤医院的医生医术精湛，医风高尚。

　　“我要将我的亲身经历告诉周围的病友、亲戚朋友、家乡的父老乡亲，我要用我的余生广为宣传天津市肿瘤医院的医务人员良好的医德医风和救死扶伤的崇高精神。”

　　左新合是一位来自山东省祁源县城患有食管癌的55岁的患者，他的主诊医生是于振涛主任。他在信中讲到，受社会上种种求医看病流言的影响，术前家人给了于主任5000元人民币，一是给我和家属心里的安慰，二是寄希望于主任精益求精的手术，尽最大努力挽救我的生命，提高生存质量。但令我和家属没想到的是，术后护士便转交了一张以我的名字交付的住院押金，令我们一时无语，感慨万千。紧接着在我术后进入重症监护室的特护治疗过程中，家人又单独给了李护士长500元人民币，力求让她及护士们悉心照料。可李护士长也同于主任一样将钱打入我的住院押金。

　　初来天津时，想到人生地不熟，加之高昂的手术费、好处费等，使我已近绝望，但短短不到一个月的诊疗经历，通过于主任、唐主任、李护士长这些德技双馨的医务人员为代表的优秀团队的精湛医术，不但使我获得了新生，更使我们看到了原来望而生畏的大城市三甲医院并不是人们传说中的世俗眼里物欲横流、一切向钱看的集散地。他们高尚的医德医风、廉洁从医的良好服务态度、精湛的技术、和谐的医患、护患关系和尽量降低患者医药费用负担的责任心，给我及家人留下了深刻的印象。

　　☆门诊是医院服务的窗口，护士们在导诊服务、分诊服务、外地患者接待服务等各个岗位上，通过简明的方位指引等瞬间服务，问题解答等短时服务，认真细致的巡诊服务……，充分展现着自身的工作特点，也实现着自身职业的价值。近期，她们的工作也多次得到了患者的肯定。

　　导诊护士：在导诊台前，她们热情的迎接每一双迷惘无助的眼睛，一声亲切的问候，一段简短的话语，便可以施助于患者。日前，有一位患者急匆匆的来到医德医风办公室表扬导诊护士陈曦，她说：“我一定要表扬小陈，在我两次来院就诊期间都遇到了她，她不厌其烦的解答我提出的各种问题，给予我多方面的指导，才使我顺利的完成了挂号、就诊、取药等全过程，同时还给予了我疾病方面的指导，我感觉得到了超期望值的服务。”

　　分诊护士：她们协助医生出诊，对患者进行就医指导，并通过细致的巡诊，及时发现问题，解决问题。

　　李庆军是一名乳腺癌患者，她在信中讲到，记得第一次就诊，看着这么多人，真不知怎么办才好，一位护士热情的解答我的问题，不急不躁，还亲自带我来到诊室，她的微笑打消了我的担忧与害怕。在长达半年的就诊期间，经常会遇到这位护士，她每次都会主动的帮助我，并告诉我日常的注意事项，督促我加强患肢功能锻炼。这位护士的名字叫杨惠莉。

　　今年3月的一天，头颈门诊值班的护士张春玲在巡诊期间，发现一位待诊的患者面色、行动异常，立即主动上前询问，当得知患者有心脏疾患，而未带药物时，立即拿出自己随身携带的“速效救心丸”，帮助患者含服，缓解了症状。

　　外地患者服务中心：承接了我院的电话咨询、面询及出院患者的个体化需求服务等工作，需要具备专业知识，掌握多方面的服务知识和流程，每天需要接待众多的患者和家属，应对各种突发情况。

　　日前，一位家属来院办事，突感不适，来到服务中心，只讲了一句“不舒服”，便开始呕吐，护士周静边帮助她擦拭身上的污渍，边进行简单的询问，立即做出了心脏疾患的判断，马上拨打120，并与胸科医院进行联系，使病人及时的得到了诊治，转危为安。病愈后病人专程来院，向周静护士送上锦旗“救死扶伤，救命恩人。”

　　点滴事例，记录着门诊护士工作的足迹，展现着我院窗口服务的缩影，也践行着她们“最耐心的解释、最宽心的开导，最贴心的服务”的诺言。

　　☆患者陶宗凤的家属来信衷心感谢王华庆主任、钱正子医生及C座23层高级病区业务素质过硬、职业道德高尚的的全体医护人员。

　　信中讲到，我们首先要感谢淋巴瘤内科的王华庆主任，他于去年8月收下了已经82岁高龄，在多家医院的病榻上卧床近3个月，患有大B淋巴瘤的老母亲。在多日高烧抽搐的折磨下母亲的身体已十分虚弱，而且还要面对化疗的心理压力。在住进贵院后，王主任和钱医生医疗团队及时制定了一套针对老年淋巴瘤患者的治疗方案，在他们耐心讲解和精心的治疗下，母亲不再惧怕化疗，高烧症状很快消失，病情得到了缓解，使得原本已经放弃治疗祈求早点儿离世的母亲又重新坚强起来，以积极乐观的心态，顽强的与癌细胞斗争，对生命充满了希望。钱正子医生是母亲的主治医生，在长达八个月的治疗中，她就是母亲的希望。每次化疗后母亲的身体如有不适，钱医生总是用温和的语言与母亲交流，她是那么的体恤人心！母亲在家调理期间，无论何时出现状况，立即拨打她的手机求助，甚至连周末也不例外，尽管心里总是充满歉意，可是她每一次接听电话都如同第一次，不仅在专业上给予精确、有效的指导，还给予了最大的耐心和爱心，不仅给予母亲，还给予了我们家属莫大的心理支持和抚慰。最后我要把深深的谢意献给C座23层高级病房的全体护士。这些年轻的护士都具有高水平的职业操守，她们的护理技术以及对病患的心理辅导都令我们非常满意。刚接受化疗时，母亲由于对疾病的恐惧加之身体的不适，反复折腾，常常需要护士的照料，无论哪位护士都随叫随到，提供了24小时的亲情化服务。有的护士还拉着母亲的手安慰她，鼓励她，有的护士虚心的聆听我们的意见，这些温暖的瞬间都令母亲回味无穷。护士们的美丽心灵和对病人的怜悯心值得我们称赞。

　　本次住院已是母亲第八次化疗，母亲的生命已延长了8个月了。

　　感谢贵院的医护人员救治了老人，没有放弃老人。使我们和母亲共同迎来了新的一年，这是何等的珍贵！在贵院陪同母亲走过8个多月的抗癌之路，使我们对癌症的治疗有了新的认识，也亲眼所见医护工作的辛苦。我们从未送过任何红包和礼物，却同样享受着高水平的医疗救治和护理。感谢贵院为患者创造了这么好的医疗环境，培养了这么好的医护团队。

　　☆“这里的人热情，这里的人有医德，这里的人细心，每一个瞬间都能打动每一个病人。”放射治疗科患者李统明的家属这样讲道。

　　王佩国主任，是我的主诊医师，他耐心的询问病情，很热情的为我父亲诊治，与他的医疗团队一起，根据父亲的身体状况，尽快制定了治疗方案，使我们悬着的心终于落了下来，心里踏实了许多。王琦医生，每次到病房都给我讲解一些注意事项，正是他的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效的进行。护士们也是尽心尽力的为每一位患者服务，付宽姑娘和她的同事们，对病患做到了无微不至，得到了患者和家属的一致好评。

　　医生和护士每次去看望病人，脸上总是挂着可亲的微笑，用温和的语气询问情况。常言道：笑一笑，比什么药都有效。他们的微笑能让病人安心，有好的情绪，更能促进病人的病情好转，康复。

　　☆“我生病是不幸的，但遇到你们，这么好的护理团队却是幸运的，这里的每一位护士都很有责任心，对工作认真负责，有爱心，她们是我遇到的最可敬、可爱的护士。”

　　血液肿瘤科患者张红艳的家属在信中讲到，高文郁护士是一位热心、善良，心中有大爱的人。我的爱人在接受六个疗程化疗的过程中，由于白细胞很低，在不小心将腿抓破后，造成红肿，虽然医生说是感染，用些抗菌素会好的，可我们还是很担心。高老师非常理解我们的心情，那天晚上在下班后，离开病房前还特意来到病房看望，并安慰我们，使我们安心了很多。后来听说“雷夫奴尔”药物纱布外敷对治疗有效，便辗转于医院附近的多家药店，都没有药，心中很着急。听说高老师家附近的药店可以买到，那天正值她休息，我就给她打了电话，想让她转天上班时带来，而高老师却说，我正好一会儿去医院，过了时间不长，高老师真的将药送来了，并且说什么也不要钱。在院期间，她还从家带来一些书给我们看，来缓解我们的心情，她真是一位好护士。

　　商媛媛护士是一位快乐的天使，常常逗患者开心，她所到之处总是留下一片笑声，她是大家的开心果，是患者心灵的良药。别看她年龄不大，可工作很认真，细心。一天晚上，我爱人输定时抗菌素，将要输完时，还未等我去叫，她就主动过来了，说道：我计算了时间，知道快输完了，您安心睡吧！液体我会看着的。她真是一位体贴而细心的好护士。

　　☆“你一身洁白的大衣，头戴无华的燕尾帽，再分秒钟播散温馨，一份关心、一声问候，一出芬芳与美丽。你已化成圣洁的天使，立在患者的心中，不必介意平凡，整个旅程你是风景。”泌尿肿瘤科患者赵志敏的家属这样描述着宋丽萍和科室的护士们。

　　他讲到，作为患者家属，在妻子住院治疗期间，我亲眼目睹了泌尿肿瘤科的护士们每天的工作状态，她们对待工作的高度责任感，对待病人和蔼可亲的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表妻子和家人向全体医护人员表示深深地敬意！

　　我更要感谢护士长和宋丽萍护士，由于妻子身体较胖，体重达200斤，给各项护理操作带来困难，尤为静脉穿刺，为减轻妻子的痛苦，经研究决定进行锁骨下静脉置管。在她们的细心准备下，最终，她们以精湛的技术使得该项操作非常成功。置管后宋丽萍和其她护士一起，每天精心护理，仔细询问病情，耐心照料，保证了治疗的顺利进行，最大限度的为妻子减轻了痛苦和心理创伤，她们是患者心中的天使。