6月11日，党委办公室、门诊办公室、医德医风办公室联合组织召开2013年度门诊系统优质服务推动会，纪委书记王宇、党委办公室主任黑静、门诊办公室副主任孙蓓、医德医风办公室副主任刘莉及各门诊医技、服务窗口负责人、护士长、党支部书记参加会议。

　　会上，孙蓓主任对2012年及2013年第一季度门诊服务工作进行分析总结，并对所出现的问题提出针对性的解决措施，与门诊各负责人进行深入交流；刘莉主任从窗口医德医风角度对门诊满意度情况进行了分析，并推出天津市肿瘤医院社会评价系统，便于各科室了解社会评价情况，及时整改；黑静主任肯定了门诊服务工作取得的成绩，希望进一步加强门诊考核管理，提高门诊医务人员工作积极性，从而提高门诊患者满意度。各位主任、负责人也从科室临床工作角度，阐述了存在投诉的种种原因，并一致表示会进一步加强管理，提高服务水平，为医院综合竞争力奠定基础。

　　最后，王宇书记对门诊服务工作提出期望与要求，在门诊量增加的前提下，继续加强满意度管理，学习外院经验，提高便民措施，改进工作方法，推进满意度电话随访工作的进行，为我院门诊服务的提升进步做出努力。

　　(门诊办公室)