天津医科大学“大学医院院务公开民主管理工作经验交流会” 8月20日上午在天津医科大学肿瘤医院召开。这次会议是落实市委教育工委、市纪委驻市教育两委纪检组和市教育工会“关于开展2012-2014年度校务公开民主管理工作调研检查评估的通知”精神，由工会系统牵头组织召开的。大学医院分管领导、院办公室、纪检和工会负责干部参加了会议。天津医科大学总医院、肿瘤医院、第二医院、口腔医院4家单位分别介绍经验。天津医科大学党委副书记俞绍平、工会主席卢军应邀出席会议并讲话。

　　4家医院利用多媒体形式，详细汇报了2012-2014年度院务公开民主管理工作的主要思路、创新措施、工作体会及改进措施，呈现出很多亮点。如总医院以重点领域改革为契机，通过优化流程、规范标识服务于患者，方便患者就医。一是在完成急诊综合楼改造后，扩大急诊和儿科面积，缓解了急诊患者和患儿就医难问题。二是加强预约诊疗，建立了“医卡通”、“医指通”、“医达通”多种预约挂号途径，实现了预约挂号透明化。此外总医院还建立了视频会议转播系统，各科室均能在第一时间收看院周会、职代会等重大会议的实况转播。肿瘤医院坚持院务公开“三到位”(组织领导到位、公开形式到位、监督检查到位)，并落实院务公开与实际工作“四个结合”(与维护患者知情权相结合、与促进行风建设相结合、与维护职工的知情权相结合、与促进医院发展相结合)，强化了医院管理，促进了廉政建设，增强了职工的凝聚力。二院出台了院务公开实施细则，通过规范公开内容，明确公开职责，确保院务公开工作落到实处。口腔医院广泛开展患者对院务公开情况的满意度调研，利用管理软件进行科学分析，通过PDCA循环机制，对发现的问题进行持续改进，提高了患者的满意度。

　　经验交流会上，大家就如何提高院务公开的时效性、如何在院务公开形式和内容方面进行大胆创新、如何利用互联网载体发挥院方主导信息公开优势、如何通过PDCA模式提高院务公开民主管理的工作质量等问题进行了热烈讨论。参会人员结合实际工作中存在的问题，对进一步完善院务公开民主管理工作，提出了合理化建议。天津医科大学工会卢军主席提出，推行院务公开工作，领导重视是关键，全员参与是基础，服务患者是核心，病人满意是目标，长期坚持是根本。工会一定要发挥特点和优势，促进院务公开民主管理工作健康发展。

　　天津医科大学党委副书记俞绍平在最后总结讲话中，充分肯定大学医院在院务公开民主管理工作中取得的成绩。同时要求各医院今后要进一步深化、细化院务公开，加强主动监督，完善工作制度，规范工作程序，创新公开形式和平台，形成院务公开工作长效机制。对关系医院发展的重大问题、涉及患者及职工切身利益的敏感问题、热点问题，能公开的一定要公开，增加透明度，永远将患者和职工的利益放在首位，促进医院民主建设和行风建设，实现两个效益同步发展。今后，大学医院要定期组织经验交流，通过互学、互看，取长补短，促进医院院务公开民主管理工作规范化、制度化。

　　(工会)