在2018年春节假期之后，住院处迎来了每年一次的入院高峰期，在肩负着入院高峰和协调布置工作人员的两大重任下，顺利圆满的完成了工作任务。

　　节日期间，部分同志提前上岗做好应对准备，包括：张贴窗口指示牌、对所有窗口机器进行入院票据测试、重新划分窗口工作任务、安排操作快捷人员盯主要窗口、将原先7个住院窗口增至11个，最大限度的满足入院高峰；正月初七，我院节后工作的第一天，住院处迎来了前所未有的入院高峰。早上7点30分，较平时工作日提前20分钟开启了C座一楼1­8号窗口，B座一楼1­3号窗口，共计11个窗口同时办理入院手续。窗口人员做到了三个坚持：1.坚持无脱岗，每位员工坚持连续工作5小时以上，克服无法喝水上厕所等困难；2.坚持为每一位患者解释清楚，不因为工作量大而简化业务程序；3.坚持良好的服务态度，无人在窗口硬顶患者。同时特别感谢财务处6名员工进行现场支援，财务处长亲自上阵经办业务。也感谢相关兄弟科室保卫处、护理部以及行政志愿者帮忙维持秩序，多名护士在大厅帮助患者解答问题。院长王平、党委书记李强、副院长郝继辉、党委副书记黑静纷纷来到住院处查看现场情况并慰问窗口人员，给大家鼓劲。在大家的共同努力下，截止至下午1点，排队办理入院手续的队伍明显缩减，且无患者抱怨和投诉，得到了患者家属的满意和尊重。截至下午17:00点，住院处共办理入院病人1730人次，较上年同期增长了57.8%(去年节后办理入院1096人次)；共收取住院押金1720余万元，较上年同期增长63.8%(去年节后收取住院押1050万元)；共下载天津医保资格确认书964份；,出院结算312人次。出院窗口平均每1.5分钟办理出院患者1人。

　　住院处的全体员工会以2018年为一个好的起点，今后更加努力工作，为医院的建设贡献一份力量。

　　(住院处)