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院门诊诊室响应“百日行动”号召采取措施提升综合服务能力
http://www.tjmuch.com/       2018-03-13

  为深入学习贯彻党的十九大精神,牢固树立以人民为中心的发展理念,切实解决好群众反映的热点难点问题,市卫计委开展了“改善医疗服务质量,提升患者就医感受百日行动计划”。门诊诊室积极响应号召,护士长将百日行动工作和要求传达至门诊全部医护人员,要求全员知晓。首先全员提高认识,统一思想,高度重视此项工作,并将“百日行动”各项工作落实到位,拓展便民服务措施,要在门诊掀起百日行动活动热潮。以此次活动为契机,继续将门诊各项工作要求和规章制度落实到位,门诊全体护理人员集思广益,重点落实以下工作:除痛门诊实施一站式服务,为患者提供筛查、咨询、指导、诊疗及出诊服务,提高患者就诊效率;门诊增加轮椅数量,真正站在患者角度,想患者之所想,做患者之所需,满足行动不便患者需求;导诊安排巡回岗位,做到主动为患者服务;导诊全员培训,规范服务用语及行为准则;鉴别分诊护士由有相关资质经验丰富的人员担任,做好患者的鉴别分诊工作;门诊护士长采取弹性排班制度,保证门诊工作有序、合理、人性化,并得到了全员的认可。门诊诊室集中采取综合措施,提升综合服务能力,切实解决好看病就医热点、难点问题,配合医院落实好“百日行动”工作。

  

供稿 | 门诊诊室

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稿源: 天津市肿瘤医院                                         编辑: 天津市肿瘤医院
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