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检验科门诊服务持续改进
 时间: 2019-08-14  来源: 
 
  

  在新门诊医技楼正式投入使用的两个月来,检验科为进一步提高医疗服务质量,为后续诊疗提供高效技术支持,缩短患者等候时间,改善患者就医体验,积极探讨门诊标本周转时间(TAT)的实时监控与持续改进措施。为配合新门诊楼运行要求,检验科门诊采血人员上岗时间由原来的早7:30调整为早7:00,同时配备标本运送人员7:00开始,每15分钟转送一次,从新门诊楼二楼、四楼分别收集好标本,转运至A楼检验科及D楼检验科临检室,保证门诊采血增加窗口后单位时间内多抽取的标本能够及时送达检测平台。

  为了不延误每位患者的整体TAT时间,在大批量标本7:15集中到达各平台后,科室采取人员定岗、及时检测、在单位时间内加快处理速度。近一个月来科室共进行4次工作流程改进,时间上精确到分,不断调整优化早高峰标本流通环节、门诊标本上机检测流程和相应工作人员平台配比,全力保障门诊报告按时准确出具。在医院有效部署和全科老师们的共同努力下,检验科门诊标本TAT人均缩短10分钟,减少患者回诊时间,服务能力得到有效提升。

  检验科将在新的平台下,进一步抓好落实,着力解决突出问题,争取下半年取得更好的成绩!

  (检验科党支部)

 
 
 
 
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